Agent d'Accueil et de Communication - Mairie de Saint-Omer H/F - 62

Accueil
* Accueil physique et téléphonique (renseignements, présentation du musée et des collections, réservations, coordination avec les guides), billetterie, enregistrement de la programmation dans le logiciel pour la vente physique et en ligne, tenue de l'espace d'accueil
* Boutique : gestion et promotion (proposition d'acquisitions, gestion, mise en valeur, etc.)
Suivi de la fréquentation hebdomadaire et mensuelle
Communication
* Gestion et suivi de la diffusion des supports de communication (impressions, plannings, coordination avec l'équipe et les diffuseurs professionnels, gestion du stock)
* Gestion des comptes Facebook, Instagram et LinkedIn, newsletter, revue de presse, mise en ligne de la programmation sur les différentes plateformes, suivi de la réputation en ligne
* Maquettage des plans de visite, billets gratuits, flyers, signalétique, etc.
* Relations presse (gestion du listing de contacts, envois presse, réception des journalistes), revue de presse
Tourisme
* Participer au développement touristique du musée

Dimension humaine :
* Avoir le sens du service public
* Se montrer patient et courtois avec le public et l'équipe de travail
* Contribuer au bon état d'esprit de l'équipe
* Être réactif et avoir le sens de l'initiative
* Être disponible
* Être ponctuel
* Avoir le sens des responsabilités
* Faire preuve de rigueur et de probité
* Faire preuve d'autonomie dans la réalisation de ses missions
* Faire preuve de confidentialité et de discrétion

Dimension environnementale :
* Respecter les procédures administratives et les textes réglementaires
* Connaître, respecter et appliquer les consignes de sûreté et de sécurité
* Transmettre les informations internes en amont et en aval ; faire l'interface entre l'agenda électronique et les agents de surveillance
* Travailler en coordination avec les différents partenaires
* Informer les publics sur les collections et la programmation
* Participer aux bonnes conditions d'accueil du musée
* Encadrer ponctuellement des stagiaires

Dimension technique :
* Tenir à jour l'agenda des visites (réservations) et des heures des guides
* Maîtriser les logiciels de base de bureautique, de billetterie et Canva
* Gérer le rangement du matériel de l'accueil

Dimension économique :
* Procéder à l'inventaire des stocks
* Établir des bilans de la fréquentation
* Élaborer des outils de recueil des remarques et réactions des visiteurs
* Procéder au tri sélectif et aux économies énergétiques et matérielles