Vendeur - Vendeuse en Téléphonie H/F - 62

Dans le cadre de la politique commerciale, vous réalisez les objectifs commerciaux, développez le chiffre d'affaires et participez à la gestion courant du point de vente dans le respect des process de l'enseigne.
Vous veillez également à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Accueil:
- accueillir et/ou orienter le client
- gérer de façon dynamique l'attente de la prise en charge des clients

Vente:
- réaliser, suivre et piloter ses objectifs
- appliquer les étapes de la vente (découverte des besoins, propositions des produits et services, concrétisation des ventes..)
- formaliser l'acte commercial sur les outils de souscription
- procéder à l'encaissement des clients

Après-vente:
- analyser les dysfonctionnements, établir les diagnostics et proposer une solution adaptée
- prendre en charge les dossiers liés à une anomalie de fonctionnement (saisir les dossiers SAV dans l'outil, assurer les contrats de prêts...)
- régler les litiges clients

Merchandising et produits:
- respecter le plan de l'enseigne (mise en place des produits, des supports de communication, mise à jour des prix...)
- mettre en avant les promotions et les communications
- participer à des ateliers de démonstration produits pour les clients
- contribuer à la préparation, la réalisation et au suivi des inventaires
- participer à l'entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé)