Technicien Support Telecom et Usages Numeriques - Cu d'Arras H/F - 62

- Direction de rattachement : Direction Mutualisée des Systèmes d'Information et des Télécommunication,
- Situation : placé(e) sur l'autorité du Responsable du Service Support, Telecom & Usages Numériques
- Lieu de travail : Communauté Urbaine d'Arras

o Travail transversal avec les services réseau, études de la DMSIT
o Travail avec les directions de la Communauté Urbaine et de la Ville d'Arras dans le cadre de la mutualisation des directions informatiques
o Travail avec les communes de la charte de coopération
o Travail en relation avec les élus et l'ensemble des intervenants de la Communauté Urbaine d'ARRAS

* Gestion du Parc informatique
* Être le support HelpDesk utilisateur niveau 1 & 2 (matériel et logiciel)
* Préparation et mise à disposition des moyens informatiques (Postes informatiques / Téléphones...)
* Respect des délais d'intervention
* Gérer les services Télécommunications et usages numériques
* Gestion de la flotte des périphériques mobiles
* Assistance aux utilisateurs et Elus de la collectivité (niveau 1 & 2)
* Gestion des outils numériques pour la collectivité (borne multimédia, wifi public, salle de réunion et de visio conférence)
* Dans le cadre du projet en cours de mutualisation de la DMSIT il est amené à intervenir sur l'ensemble des communes de la collectivité.
* Gérer l'administration, la planification et la gestion des interventions.
* Mise en ½uvre des consignes informatiques
* Rédaction des procédures et des documents d'exploitation
* Compte rendu d'exploitation
* Veille informatique