Agent·e Navette H/F - 62

Les principales missions :
- Accueillir, guider et accompagner les clients à bord des navettes en respectant les standards d'excellence de l'accueil d'Eurotunnel.
- Informer et renseigner la clientèle en utilisant à bon escient les supports de communication les plus adaptés à la circonstance.
- Mettre en place les mesures et procédures visant à garantir la sécurité de la clientèle.
- Optimiser la capacité de transport durant les phases de chargement des navettes.
- Vérifier les équipements embarqués et réaliser tous les contrôles garantissant la sécurité et la sûreté des passagers pendant leur voyage conformément aux procédures en vigueur.
- Organiser les interventions et mettre en oeuvre les actions appropriées à la résolution des incidents/accidents à bord des navettes en relation avec le chef de train.
- Contrôler l'état technique et de propreté de la navette, informer le chef de train des anomalies constatées et proposer des suggestions pertinentes permettant d'améliorer la qualité de service au superviseur membre d'équipage.
- Distribuer occasionnellement des kits fraicheur (eau, brumisateur.)
- Identifier la clientèle, à l'aide d'un outil de communication (Boarding Pax). Corriger, le cas échéant, les écarts constatés.

Le profil & les compétences :
- Bac/BTS dans le domaine du transport et/ou du tourisme et/ou de la gestion clientèle.
- Une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine commercial ou touristique
- Excellent relationnel et le sens de l'accueil.
- Bonne communication écrite et orale.
- Sens de la ponctualité.
- Esprit d'équipe.
- Autonomie/initiative.
- Niveau d'anglais B2