Agent d'Accueil au Logis du Major Site du Fort Risban - Mairie de Calais H/F - 62

Agent d'accueil au logis du Major

Activités :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public : informer, orienter et conseiller les visiteurs (habitants, touristes, partenaires), valoriser l'offre patrimoniale et culturelle du territoire, veiller à la qualité de l'expérience usager et garantir une image positive de la collectivité.
* Veiller au bon déroulement des expositions : assurer la surveillance des espaces, accompagner les visiteurs dans leur découverte des contenus, répondre à leurs questions et contribuer à la mise en valeur des expositions temporaires et permanentes.
* Gérer et optimiser le planning des réservations (visites, groupes, partenaires, événements), en lien avec les différents interlocuteurs, et assurer le suivi administratif afférent.
* Suivre la fréquentation et analyser l'activité : enregistrer les données de fréquentation, exploiter les outils statistiques mis à disposition et contribuer aux bilans d'activité du service.
* Accompagner et intervenir lors des visites guidées sur les différents sites patrimoniaux valorisés par le service (fort Risban, beffroi et autres sites historiques), dans le cadre de la programmation du label Ville d'Art et d'Histoire, et accompagner la médiation auprès de publics variés (scolaires, groupes, individuels).
* Intégré(e) au service Ville d'Art et d'Histoire, prendre part activement aux réflexions, projets et actions du service : contribuer à l'organisation et au déploiement des événements patrimoniaux (nationaux, régionaux et municipaux) et participer activement à leur mise en oeuvre sur le terrain.