Agent d'Accueil H/F - Espace Fort

Dans le cadre de l'ouverture du nouveau centre social du Fort-Nieulay et dans le cadre de l'accroissement de son activité, l'association recrute un/une agent d'accueil en CDD (4 mois renouvelable), à raison de 24 heures hebdomadaire

MISSIONS GENERALES DU POSTE

- Accueillir, orienter et informer le public du centre social sur place et au téléphone
- Assurer le suivi des inscriptions pour chaque activité du centre social
- Effectuer des tâches de secrétariat

ACTIVITES ET TÂCHES PRINCIPALES DU POSTE

1) Accueillir, orienter et informer le public du centre social sur place et au téléphone
- Assurer le relais d'information entre le public et la structure et veiller à la circulation des informations orales et écrites.
- Assurer l'accueil téléphonique : réception, écoute, analyse des demandes, informer, orienter, prendre des rendez-vous, évaluer l'urgence de certaines demandes, transmettre des messages
- Assurer l'accueil physique : écoute et analyse de la demande, explications données aux usagers, orientation.
- Gérer l'affichage, la documentation

2) Assurer le suivi des inscriptions pour chaque activité du centre social :
- Enregistrer les inscriptions, leur règlement et tenir le fichier des adhérents à jour
- Maîtriser le fonctionnement du logiciel d'accueil NOE
- Editer les fiches de présence de chaque activité et les transmettre au responsable de l'activité.

3) Effectuer des tâches de secrétariat :
- Envoyer des mails d'informations aux adhérents
- Rédiger des courriers
- Gérer l'emprunt de matériel
- Gérer le planning des salles d'activités et les éventuelles mises à disposition

Pour postuler merci d'adresser CV et lettre de motivations. Les candidatures incomplètes ne seront pas étudiées.

Experience: 6 Mois

Compétences: Logiciel de traitement de texte,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Accueil de jeunes enfants

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique