Gestionnaire Conversion Clients et Intervenants H/F - Unaide

Vous aimez négocier, vous avez le sens de l'humain et les outils digitaux n'ont aucun secret pour vous ? Rejoignez l'aventure Unaide !

Chez Unaide, nous transformons le quotidien des personnes dépendantes grâce à nos services à la personne. Votre mission ? Être le point de contact clé qui transforme une demande d'aide en une solution concrète et sereine à domicile. Vous concevez le binôme parfait entre un client et son auxiliaire de vie, en vous appuyant sur des outils numériques modernes.

Vos missions au quotidien :

Au coeur de notre stratégie de croissance, vous pilotez la conversion et le placement de A à Z :

- La Conversion Commerciale : Vous reprenez le contact avec les prospects (leads qualifiés), vous comprenez leurs besoins précis à domicile, vous valorisez notre offre et vous déclenchez la signature des devis.
- Le Recrutement : Trouver le client ne suffit pas, il faut l'aider ! Vous prenez votre casquette de recruteur pour dénicher, sélectionner et positionner l'auxiliaire de vie dont le profil et les compétences correspondent parfaitement aux attentes du client.
- La Coordination Interne : Véritable pivot, vous travaillez main dans la main avec les Responsables de Secteur pour leur transmettre des dossiers complets et assurer une transition fluide une fois le binôme validé.
- Le Pilotage Digital au Quotidien : Vous jonglez avec agilité entre notre CRM, nos applications de messagerie et nos plateformes internes. Votre aisance numérique vous permet de traiter les demandes à la vitesse de l'éclair pour qu'aucun dossier ne prenne de retard.

Formation incluse : On parie sur votre potentiel !
Le secteur du service à la personne est spécifique, et c'est normal si vous n'en maîtrisez pas encore tous les rouages. En partenariat avec notre organisme de formation interne Evie, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration sur-mesure pour assimiler nos techniques de conversion, de recrutement et la réglementation du secteur. Vous serez également parfaitement accompagné(e) pour prendre en main notre écosystème digital.

Le profil idéal pour ce défi :
- Fibre commerciale & Orientation résultats : Vous aimez convaincre, argumenter et concrétiser des ventes (les signatures de devis vous motivent).
- Sens de l'écoute & Recrutement : Vous savez déceler le potentiel des candidats (auxiliaires de vie) et comprendre la psychologie des familles.
- Aisance numérique indispensable : Vous apprenez vite à utiliser un nouveau logiciel. Pour vous, le digital est un allié qui fait gagner du temps, pas une barrière. Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs et la gestion de base de données (CRM).
- Organisation & Esprit d'équipe : Vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement avec les Responsables de Secteur.

Prêt(e) à exercer un métier qui combine challenge commercial, agilité numérique et utilité sociale ? Envoyez-nous votre CV !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Polyvalence et ingéniosité,Esprit d'analyse et de synthèse,Communiquer clairement et efficacement ,Analyser des données,Maîtriser le français, tant à l'oral qu'à l'écrit,Maîtriser les outils technologiques (CRM..),Capacité à gérer plusieurs projets simultanément,Prioriser les tâches ,Satisfaire le client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Recrutement
• Logiciels bureautiques
• Compte-rendu
• Analyse des besoins client
• Français
• CRM
• Esprit d'analyse
• Capacité d’adaptation