Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste H/F - 1. Clinique du Virval

La Clinique du Virval est une maison de sant psychosomatique et psychiatrique.La Clinique du Virval, maison de santé psychosomatique et psychiatrique située à Calais (62), recrute un(e) secrétaire d'accueil en CDD de 2 mois, à temps plein, avec un démarrage au 20 juillet.

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (hors week-ends et jours fériés).

Le/la secrétaire d'accueil joue un rôle essentiel dans l'image de la clinique. Il/elle constitue le premier point de contact, tant physique que téléphonique, avec les interlocuteurs extérieurs : patients, familles, visiteurs, fournisseurs et nouveaux collaborateurs.

Profil recherché : Une expérience sur un poste similaire est exigée.

Rémunération : Selon la convention collective FHP.

Compétences et qualités requises :
- Excellent sens relationnel
- Organisation et rigueur
- Maîtrise des outils bureautiques
- Disponibilité et réactivité
- Respect des procédures
- Gestion des situations d'urgence
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Capacité d'adaptation aux équipes et aux organisations

Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique des patients, familles et interlocuteurs extérieurs
- Gestion des appels téléphoniques
- Impression des bulletins de situation
- Gestion des abonnements TV et téléphonie des patients
- Encaissement des règlements
- Organisation des transports sanitaires (ambulances) et établissement des bons de transport
- Gestion et suivi des documents administratifs

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Accueil de la clientèle
• Permanence téléphonique