Responsable Facturation des Séjours de l'Activité Externe et de l'Accueil H/F - Service Public

Le responsable admissions, facturation et frais de séjour pilote, sécurise et optimise l'ensemble de la chaîne administrative et financière du parcours patient sur son périmètre, de l'admission au recouvrement, en garantissant :

· la qualité et la fiabilité des données administratives ;

· la conformité réglementaire de la facturation ;

· l'efficacité du recouvrement ;

· la qualité du service rendu aux usagers ;

· la continuité et la performance de l'organisation ;

· la conduite des projets de modernisation liés au processus recettes.

Missions principales :

- Pilotage de la chaîne admission - facturation - recouvrement

- Piloter l'ensemble de la chaîne AFR, de l'admission jusqu'au recouvrement,

- Garantir la fiabilité, l'exhaustivité et la conformité des dossiers administratifs et facturables,

- Veiller au respect de la réglementation applicable en matière de facturation hospitalière, de droits des patients, de couverture AMO/AMC et de prise en charge financière,

- Sécuriser les opérations de facturation des séjours, actes, consultations et prestations annexes relevant du périmètre,

- Avec l'appui du contrôle de gestion et en lien avec les interlocuteurs concernés (gestionnaires, DAF), suivi des rejets, anomalies,indus, régularisations, contentieux et restes à recouvrer.

- Management et organisation du service

- Encadrer, animer et coordonner les équipes en charge des admissions, de la facturation et de l'accueil,

- Organiser l'activité, répartir les tâches, sécuriser la continuité de service et adapter les ressources aux priorités,

- Accompagner les agents dans leur montée en compétences, conduire les évaluations et favoriser la diffusion des bonnes pratiques,

- Structurer les parcours d'intégration des nouveaux professionnels.

- Qualité, contrôle interne et sécurisation des processus

-Avec l'appui technique du contrôle de gestion, mettre en oeuvre les contrôles nécessaires à la qualité des dossiers et à la fiabilité de la facturation (gestionnaires, CDG, DAF).

- Veiller au respect des règles d'identitovigilance et contribuer à la prévention des doublons d'identités et des anomalies de séjours,

- Participer à la formalisation, à l'actualisation et à la diffusion des procédures internes,

- Contribuer au contrôle interne du processus recettes, à la préparation des audits et aux travaux liés à la certification des comptes,

- Avec l'appui du contrôle de gestion, développer les outils de suivi, les logigrammes, les fiches techniques et les tableaux debordnécessaires au pilotage du secteur.

- Coordination transversale

- Assurer une fonction d'interface entre la direction des finances et les directions ou services parties prenantes au processus recettes,
- Travailler en lien étroit avec le DIM pour la fiabilisation des données de séjour et la sécurisation des flux de facturation,
- Coordonner les échanges avec la direction des systèmes d'information pour les sujets de paramétrage, d'évolution fonctionnelle et de maintenance des outils,
- Collaborer avec les pôles, les services de soins, les secrétariats médicaux, le service social et les autres directions supports afin de prévenir les erreurs, fluidifier le circuit administratif et améliorer les délais de traitement.

Missions spécifiques :

· Piloter ou accompagner les projets de modernisation du processus admission-facturation-recouvrement.

· Participer aux évolutions fonctionnelles du logiciel de gestion administrative du patient et coordonner les phases de test, de recette et de déploiement.

· Contribuer à la mise en oeuvre et à l'appropriation des outils et dispositifs institutionnels ou nationaux : ROC, INS, CDRi, GED, Diapason, bornes d'admission, ou tout autre outil relevant du processus recettes.

· Veiller à la fiabilité des référentiels administratifs et à l'harmonisation des pratiques d'enregistrement.

· Participer aux démarches d'amélioration continue et de modernisation du service.

Organisation du poste :

Forfait cadre / Poste à temps plein / Télétravail possible selon l'organisation du service et le niveau d'autonomie sur le poste / Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.

Comportements professionnels souhaités / Qualités requises :

- Capacités managériales

- Esprit d'équipe

- Polyvalence

- Capacités d'adaptation

- Rigueur

- Autonomie

- Diplomatie et sens du relationnel

Profil et formations :

- Formation d'attaché d'administration hospitalière, expérience de cadre hospitalier, ou tout autre diplôme de niveau équivalent en management des organisations de santé, économie de la santé ou domaine équivalent
- Expérience souhaitée dans les admissions, la facturation hospitalière, le bureau des entrées ou la gestion des recettes
- Une expérience d'encadrement et de pilotage de projets est attendue
- Une bonne connaissance des environnements hospitaliers complexes et multi-activités constitue un atout majeur

Formations et informations générales:

- Le règlement intérieur, le projet de service

- Gestion administrative et financière;

- Droit de la santé

• Contrôle de gestion
• Logigramme
• GED
• Sens du relationnel
• Conduite de projet
• Autonomie
• Recouvrement
• Contrôle interne
• Facturation
• Recettes
• Rédaction de notices techniques
• Capacité d’adaptation
• Économie