Médiateur Social - Médiatrice Sociale - Contrat Adulte Relais H/F - France Travail

Missions principales:
- Accueillir, orienter et renseigner les usagers orientés par les partenaires, ou se présentant de façon spontanée;
- Accompagner l'usager sur les thématiques liées au quotidien : budget, énergie, logement, démarches administratives;
- Accompagner les citoyens aux usages du numérique.

Activités et responsabilités:
- Accueillir, Informer et orienter les usagers dans l'accès aux droits, par le biais de rendez-vous individualisé , en agence, chez un partenaire et/ou à domicile;
- Trouver des solutions avec les partenaires et les informer des actions réalisées;
- Se former aux nouvelles actions en lien avec les thématiques du quotidien;
- Reporter l'activité via des tableaux de bord (ONEDRIVE);
- Tenir compte de son activité auprès de la hiérarchie (au minima de façon hebdomadaire);
- Gestion de conflits;
- Animer des ateliers sur les thématiques du budget, de l'énergie , du maintien à domicile

Cadre d'intervention:
- Assurer une présence active de proximité
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles
- Informer, sensibiliser et ou former
- Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions
- Participer à une veille sociale et technique territoriale
- Mettre en relation avec un partenaire
- Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions
- Favoriser les projets collectifs, supports de médiation sociale

Contrat à pourvoir à compter de début août
Recrutement ouvert aux personnes éligibles au Contrat Adulte Relais. Merci de vérifier votre éligibilité avant de postuler.

Experience: 6 Mois - En médiation sociale

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Gestion des conflits