Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client, commerce de véhicules toutes marques, recherche pour un contrat de 4 mois, un(e) employé(e) d'accueil avec une première expérience dans le domaine automobile.
Vous serez en charge de :
Accueil des Clients
Votre rôle consistera à les recevoir chaleureusement, à répondre à leurs questions et à les orienter vers les services appropriés.
Gestion des Appels Téléphoniques
Coordination avec l'Atelier :
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens de l'atelier.
Vous planifierez les rendez-vous pour les réparations, les entretiens ou les diagnostics.
Administration et Suivi :
Vous tiendrez à jour les dossiers des clients, enregistrerez les informations nécessaires et gérerez les documents administratifs
Vous pourrez également effectuer des relances pour les rendez-vous ou les retours de véhicules.
Vous serez tenu de gérer la facturation ainsi que l'encaissement des clients.
Le profil recherché
Gestion administrative (devis, factures) - Accueil clients et planification des rendez-vous - Conseil client et accompagnement pour les prestations - Gérer un agenda - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication
Connaissances techniques (automobile)
Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle
Compétences requises
- Gestion de l'emploi du temps
- Sens du relationnel
- Conseils clientèle
- Autonomie
- Techniques de communication
- Facturation
- Encaissement
- Réactivité