Administrateur Système Revenus H/F - CAP INTERIM FRANCE

En tant qu'agence de travail temporaire d'insertion, CAP INTERIM FRANCE accompagne de très nombreuses entreprises dans leur besoins en recrutement.Entreprise d'utilité sociale, de l'économie sociale et solidaire, CAP INTERIM se distingue par l'accompagnement social et professionnel mis en place auprès de salariés en insertion ainsi que la proximité et la qualité de services auprès de nos entreprises utilisatrices. Les valeurs d'inclusion, de mixité et diversité sont portées par l'ensemble des collaborateurs du groupe avec une vraie volonté de favoriser l'insertion professionnelle et l'emploi durable.Vous êtes candidat et vous souhaitez co-construire un parcours professionnel motivant qui vous correspond, postulez !
Administration des systèmes de ventes :Enregistrer les tarifs, remises et prévisions de trafic pour l'ensemble du marchéContrôler le bon fonctionnement des interfaces et des opérations systèmes afin de détecter et/ou prévenir les erreurs techniquesAssurer le suivi de la qualité des systèmes en matière de performance et de contrôleFournir les rapports et analyses nécessaires au paiement des remises ainsi qu'au suivi commercial (billets gratuits, tarifs, remises, douanes)Corriger et retraiter les transactions clients en suspens afin d'éviter toute perte de revenuGérer les titres de transport (titres de transport, Rapid Service Pass, listes de véhicules)Créer les accès internet pour les administratrices et administrateurs de l'entrepriseGérer l'outil CRM Dynamics et accompagner les équipes commerciales et l'administration des ventes dans son utilisationApporter un support aux équipes commerciales ainsi qu'à tout utilisateur des systèmes maintenus par CMS_SD_SUPPORTTests et évolutions des systèmes :Enregistrer et analyser les demandes d'évolution des systèmesRédiger et exécuter les scénarios de tests pour tout nouveau développement ou correctifVérifier l'atteinte des objectifs et le respect des calendriers de livraisonCollaborer avec les équipes MIS pour garantir la cohérence et le respect des règles commercialesÉmettre un avis de conformité à l'issue des phases de testAdministration des réclamations :Rechercher les informations nécessaires dans les systèmes ou dossiers pour répondre aux demandes ou contestations des clientes et clients Classer et archiver les dossiers Mettre à jour la base de données SAP - Claims avec l'accord ou le refus de la réclamationEffectuer les recherches de passages demandées par les différentes autorités gouvernementales

Être titulaire d'un Bac +2 en gestion commerciale ou en informatique de gestionDisposer d'une première expérience dans les pratiques commerciales et opérationnelles du secteur des transportsAvoir une expérience confirmée des systèmes de gestion commerciale et d'administration des ventesDétenir la certification ISTQB - Niveau Fondation - serait un atout appréciéMaîtriser les outils informatiques suivants : SAP, Excel, Access, Applications Oracle, CRM Dynamics, BWP, AFS, REFUtiliser couramment le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oralFaire preuve de rigueur et d'un excellent sens de l'organisationAvoir un esprit d'analyse et de synthèse pour traiter des données complexesÊtre proactive, autonome et capable de gérer plusieurs sujets en parallèleAvoir un bon relationnel et un sens du service pour interagir avec des interlocutrices et interlocuteurs variés (commerciaux, finance, support technique...)Savoir travailler en équipe et en transversal avec différents services

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