CDD - Détachement - Administrateur - Administratrice Système Revenus H/F - Eurotunnel Services Gie

Type de contrat : CDD/Détachement de 5 mois

Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement des systèmes d'information d'une division stratégique ?
Rejoignez une équipe dynamique et jouez un rôle clé dans l'intégrité de la chaîne revenus, la fiabilité des données clients et l'évolution de nos outils métiers.

Les principales missions :
Administration des systèmes de ventes :
Enregistrer les tarifs, remises et prévisions de trafic pour l'ensemble du marché
Contrôler le bon fonctionnement des interfaces et des opérations systèmes afin de détecter et/ou prévenir les erreurs techniques
Assurer le suivi de la qualité des systèmes en matière de performance et de contrôle
Fournir à la division Fret et à la Comptabilité les rapports et analyses nécessaires au paiement des remises ainsi qu'au suivi commercial (billets gratuits, tarifs, remises, douanes)
Corriger et retraiter les transactions clients en suspens afin d'éviter toute perte de revenu
Gérer les titres de transport (titres de transport, Rapid Service Pass, listes de véhicules)
Créer les accès internet pour les administratrices et administrateurs Eurotunnel
Gérer l'outil CRM Dynamics et accompagner les équipes commerciales et l'administration des ventes dans son utilisation
Apporter un support aux équipes commerciales Fret, Péage, Finance ainsi qu'à tout utilisateur des systèmes maintenus par CMS_SD_SUPPORT
Tests et évolutions des systèmes :
Enregistrer et analyser les demandes d'évolution des systèmes
Rédiger et exécuter les scénarios de tests pour tout nouveau développement ou correctif
Vérifier l'atteinte des objectifs et le respect des calendriers de livraison
Collaborer avec les équipes MIS pour garantir la cohérence et le respect des règles commerciales
Émettre un avis de conformité à l'issue des phases de test
Administration des réclamations :
Rechercher les informations nécessaires dans les systèmes ou dossiers pour répondre aux demandes ou contestations des clientes et clients Fret
Classer et archiver les dossiers Fretstop
Mettre à jour la base de données SAP - Claims avec l'accord ou le refus de la réclamation
Effectuer les recherches de passages demandées par les différentes autorités gouvernementales

Le profil & les compétences :
Être titulaire d'un Bac +2, idéalement en gestion commerciale ou en informatique de gestion
Disposer d'une première expérience dans les pratiques commerciales et opérationnelles du secteur des transports
Avoir une expérience confirmée des systèmes de gestion commerciale et d'administration des ventes
Détenir la certification ISTQB - Niveau Fondation - serait un atout apprécié
Maîtriser les outils informatiques suivants : SAP, Excel, Access, Applications Oracle, CRM Dynamics, BWP, AFS, REF
Utiliser couramment le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
Comprendre les enjeux liés à la qualité des données et à la performance des systèmes
Faire preuve de rigueur et d'un excellent sens de l'organisation
Avoir un esprit d'analyse et de synthèse pour traiter des données complexes
Être proactive, autonome et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
Avoir un bon relationnel et un sens du service pour interagir avec des interlocutrices et interlocuteurs variés (commerciaux, finance, support technique.)
Savoir travailler en équipe et en transversal avec différents services

Si vous souhaitez postuler, veuillez soumettre votre candidature en ligne dès maintenant.
N'oubliez pas de mettre à jour les informations de votre profil et d'enregistrer votre CV et votre lettre de motivation.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Législation sociale,Corriger et retraiter les transactions clients,Maîtriser les outils informatiques suivants,Enregistrer et analyser les demandes d'évolution,Gérer les titres de transport

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Administration des ventes
• Anglais
• Excel
• Oracle
• Droit social
• Pro-activité
• Contrôle qualité
• Français
• Access
• CRM
• Esprit d'analyse
• Suivi des opérations commerciales
• Administration système et réseau
• Sens de l’organisation
• Empathie